Términos y Condiciones

Versión:: 1.0
Fecha de vigencia:: 2026-10-12

Estado: Vigente Fecha de vigencia: 2026-10-12 Jurisdicción: Costa Rica

1. Aceptación y partes

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato entre Inversiones Salgado Matamoros S.A., operadora de la plataforma IkiHomes ("IkiHomes", "nosotros", "la Plataforma"), y la persona usuaria que accede o utiliza la Plataforma ("usted", "la persona usuaria").

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al usar la Plataforma, declara que leyó, entendió y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no puede usar la Plataforma. Dejamos constancia de la versión de los Términos y de la Política de Privacidad vigente al momento de su aceptación.

2. Definiciones

Plataforma: el sitio web, el portal de agentes y los servicios de IkiHomes en el dominio ikihomescr.com.
Agente: persona usuaria con una cuenta de agente inmobiliario que publica propiedades y gestiona leads.
Comprador: persona que busca propiedades, envía consultas, solicita visitas o publica solicitudes de compra.
Publicación (listing): anuncio de una propiedad creado por un Agente.
Lead: registro generado cuando un Comprador realiza una acción de contacto explícita sobre una publicación.
Pro: la suscripción de pago que desbloquea funciones de conversión para Agentes.
Token de compartición: enlace seguro que permite compartir una publicación privada.

3. Descripción del servicio y rol de IkiHomes

IkiHomes es una plataforma tecnológica que conecta a Compradores con Agentes inmobiliarios en Costa Rica. IkiHomes facilita el descubrimiento de propiedades, la comunicación y la coordinación de visitas.

IkiHomes no es una agencia inmobiliaria, no es corredor de bienes raíces y no es parte de ninguna transacción inmobiliaria entre Compradores y Agentes. No garantizamos la concreción de ningún negocio, la generación de leads ni resultados comerciales. La relación contractual sobre cualquier propiedad es exclusivamente entre el Comprador y el Agente (o el propietario que este represente).

4. Elegibilidad

Para usar la Plataforma debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarse como Agente, declara y garantiza que está autorizado para ejercer su actividad inmobiliaria conforme a la normativa costarricense aplicable y que la información que proporciona es veraz.

5. Registro y seguridad de la cuenta

Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas con credenciales comprometidas para proteger la Plataforma.

6. Obligaciones del Agente

Como Agente, se compromete a:

Publicar información veraz, actual y no engañosa sobre las propiedades.
Tener el derecho o la autorización para comercializar cada propiedad que publique.
Responder a los Compradores de forma profesional y oportuna.
Cumplir la normativa inmobiliaria, tributaria y de protección al consumidor aplicable.
Ser el único responsable del contenido que publica y de sus tratos con los Compradores.

7. Obligaciones del Comprador

Como Comprador, se compromete a proporcionar información de contacto veraz, a usar la Plataforma de forma lícita y a no emplear los datos de los Agentes para fines distintos de su interés legítimo en una propiedad.

8. Contenido de la persona usuaria y licencia

La persona Agente conserva la titularidad de su contenido y material (fotos, videos, textos, publicaciones y reseñas). IkiHomes no reclama la propiedad de dicho contenido.

Representación y garantía: la persona Agente declara y garantiza que es titular de los derechos o cuenta con autorización sobre todo el contenido y material (fotos, videos, textos) que sube, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, derechos de autor, marcas ni derechos de imagen).

Licencia: la persona Agente otorga a IkiHomes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar, distribuir y adaptar dicho contenido en relación con la operación, promoción y visualización pública de la Plataforma, mientras el contenido esté publicado y para fines operativos (respaldos, caché, moderación).

Indemnización: la persona Agente mantiene indemne a IkiHomes frente a cualquier reclamo de terceros por infracción derivada del contenido que subió.

IkiHomes puede moderar, ocultar o remover contenido que infrinja estos Términos, la ley o derechos de terceros.

9. Suscripción Pro

El plan Pro es una suscripción de pago que desbloquea funciones de conversión para Agentes (respuesta a solicitudes de compra, gestión de leads, compartición privada, analítica y flujo de conversión), según se describe en la Plataforma. Las funciones incluidas en cada plan pueden ajustarse; los cambios sustanciales se comunicarán conforme a la Sección 20.

La suscripción Pro se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, hasta que la cancele.

10. Pagos, precios e impuestos

El precio del plan Pro se muestra en dólares estadounidenses (USD) como moneda principal, con referencia en colones (CRC) cuando corresponda.
El precio mostrado del plan Pro es IVA incluido: el impuesto al valor agregado (13%) ya está incorporado en el precio que ves. La factura electrónica desglosará el monto del IVA por separado, conforme a la normativa tributaria costarricense.
Los pagos se procesan mediante ONVO (tarjeta). También se admite el pago manual vía SINPE u otros métodos habilitados; en ese caso, la activación del plan puede requerir verificación manual.
Emitimos factura electrónica por cada pago conforme a la normativa aplicable.

11. Cancelación y política de reembolso

Puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento desde el portal.

Al cancelar, conserva el acceso Pro hasta el final del período ya pagado. Al finalizar el período pagado, la cuenta pasa al plan Free. Las publicaciones privadas dejan de poder compartirse, los enlaces privados se invalidan, y las publicaciones públicas que excedan el límite del plan Free podrán pasar a borrador o visibilidad limitada según calidad, frescura y reglas de la Plataforma.
No se otorgan reembolsos por períodos parciales o no utilizados. El pago del período en curso no es reembolsable.
En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos del período en curso no son reembolsables una vez activado el acceso Pro. Si alguna norma de protección al consumidor reconoce un derecho irrenunciable de retracto o reembolso, IkiHomes lo aplicará conforme a dicha norma.

12. Reglas de la plataforma incorporadas

Al usar la Plataforma, acepta las reglas operativas incorporadas por referencia, entre ellas:

Creación de leads: los leads se generan solo ante acciones de contacto explícitas del Comprador (formulario de contacto, WhatsApp, solicitud de visita, pregunta de disponibilidad).
Conservación de mensajes: el contenido de los mensajes se conserva por 12 meses.
Tokens de compartición: los enlaces de compartición de publicaciones privadas tienen vigencia limitada y se invalidan al perder el plan Pro.
Visibilidad de solicitudes de compra: los datos del Comprador se muestran de forma escalonada según el nivel del Agente, para proteger la privacidad del Comprador.
Insignias y confianza: los tiempos de respuesta y las señales de confianza se calculan y muestran conforme a la Plataforma.

Calidad de las publicaciones: IkiHomes puede limitar, ocultar, despublicar, rechazar o enviar a revisión publicaciones que estén incompletas, sean engañosas, contengan datos de contacto fuera de los campos permitidos, tengan fotos insuficientes o de baja calidad, parezcan duplicadas, estén desactualizadas, infrinjan derechos de terceros o afecten la confianza de la Plataforma.

13. Conducta prohibida

Queda prohibido, entre otros:

Extraer datos de forma automatizada (scraping) o eludir medidas técnicas.
Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
Manipular el sistema de referidos (por ejemplo, autorreferido).
Eludir el sistema de leads o los flujos de la Plataforma.
Compartir datos de Compradores con terceros sin consentimiento.
Suplantar identidades o publicar información falsa.

14. Propiedad intelectual

La marca IkiHomes, el software, el diseño y todos los elementos de la Plataforma son propiedad de IkiHomes o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se le otorga ningún derecho sobre ellos salvo el uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

15. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni garantizamos la generación de leads o negocios.

En la medida permitida por la ley, IkiHomes no será responsable por los tratos, acuerdos o disputas entre Compradores y Agentes, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley de protección al consumidor (Ley 7472) reconoce de manera irrenunciable a las personas consumidoras.

16. Indemnización

Acepta mantener indemne a IkiHomes frente a reclamos de terceros derivados de su contenido, de su uso de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

17. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras use la Plataforma. Puede terminar su cuenta en cualquier momento (ver eliminación de cuenta en la Política de Privacidad). Podemos suspender o terminar su cuenta por incumplimiento de estos Términos. Al terminar, se aplican las reglas de conservación y eliminación de datos descritas en la Política de Privacidad.

18. Suspensión por incumplimiento o falta de pago

Podemos suspender el acceso a funciones Pro por falta de pago, y suspender o restringir la cuenta ante incumplimientos de estos Términos o conductas que afecten la integridad de la Plataforma, conforme a las reglas del ciclo de suscripción de la Plataforma.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y cumple la Ley 8968 (PRODHAB).

20. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o mediante aviso en la Plataforma, con actualización de la "Fecha de vigencia". En esta fase inicial, la aceptación se solicita al momento del registro; en el futuro podremos solicitar una nueva aceptación cuando la versión cambie de forma sustancial.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

22. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia, procuraremos una solución de buena fe mediante comunicación directa. Para asuntos de protección de datos, la persona usuaria puede acudir a la PRODHAB. Para asuntos de consumo, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.

23. Contacto, vigencia y versión

Contacto: soporte@ikihomescr.com Dominio oficial: ikihomescr.com Versión: 1.0 Fecha de vigencia: 2026-10-12

En caso de conflicto entre la versión en español y la versión en inglés de estos Términos, prevalece la versión en español.